Fundado en 2023, el proyecto Human ODR está formado
por un equipo de investigadores que se dedicada a innovar en la resolución de litigios de consumo a través de la tecnología, haciendo el proceso más accesible, eficiente y seguro para todos.
Financiado por el proyecto de I+D+i / ayuda TED2021-131127B-I00, financiado por MCIN/ AEI/10.13039/501100011033/ y por la Unión Europea NextGenerationEU/PRTR.
- Adquisición de conocimiento sobre plataformas ODR para la resolución alternativa de litigios de consumo.
- Establecimiento de protocolos de seguridad de datos para el funcionamiento de plataformas ODR.
- Revisión de las posibilidades y límites del empleo de sistemas de IA en la resolución alternativa de litigios de consumo.
- Fundamentación de una digitalización de la resolución de litigios de consumo capaz de combatir las brechas digitales y sensible a las exigencias de la interacción humano-máquina.
- Desarrollo de herramientas para evaluar la conformidad legal y ética en la resolución alternativa de litigios de consumo.
- Divulgación de hallazgos investigativos en la resolución online de litigios.